Von Restaurants, Hotels, ... - Wie Sie gefälschte Bewertungen bei Google erkennen

Restaurants, Hotels, ...: Wie Sie gefälschte Bewertungen bei Google erkennenAugen auf: Nicht jede Bewertung bei Google oder auf anderen Plattformen ist echtFoto: Sebastian Kahnert/dpaLauraPomer20.08.2026 - 13:21 Uhr TTS-Player überspringen↵Artikel weiterlesenWer im Urlaub ein Hotel bucht oder ein Restaurant auswählt, verlässt sich oft auf Google-Bewertungen. Doch nicht jede Rezension stammt tatsächlich von echten Gästen. Woran Verbraucher mögliche Fake-Bewertungen erkennen können und warum auch Unternehmen unter manipulierten Rezensionen leiden.Gefälschte Bewertungen können laut TRAVELBOOK (gehört ebenfalls zu Axel Springer) in beide Richtungen wirken: Positive Einträge lassen Hotels oder Restaurants besser erscheinen, als sie tatsächlich sind. Negative Rezensionen können Betrieben dagegen schaden, obwohl die geschilderten Erfahrungen gar nicht stattgefunden haben. Unternehmen haben deshalb die Möglichkeit, Bewertungen bei Google zu beanstanden und unter bestimmten Voraussetzungen löschen zu lassen.Wenn Bewertungen gezielt manipuliert werdenBesonders problematisch sind sogenannte Bewertungsattacken. Dabei überziehen mehrere Personen oder Accounts ein Unternehmen mit negativen Rezensionen. Laut einer Google-Hilfeseite berichten Betroffene sogar von Fällen, in denen anschließend Geld oder andere Gegenleistungen verlangt wurden, damit die schlechten Bewertungen wieder verschwinden.Seit April 2026 zeigt Google Maps in Deutschland bei bestimmten Unternehmensprofilen an, wie viele Bewertungen im letzten Jahr nach Beschwerden gelöscht wurden. Für Verbraucher ist diese Zahl allerdings nur eingeschränkt aussagekräftig. Sie verrät nicht, ob die entfernten Bewertungen tatsächlich unzulässig waren.Diese Warnsignale fallen aufEin möglicher Hinweis auf Manipulation sind ungewöhnlich viele Bestbewertungen. Wirkt ein Hotel oder Restaurant nahezu perfekt und sammelt kurz nach der Eröffnung bereits zahlreiche begeisterte Rezensionen, kann das Fragen aufwerfen. Auch auffällige Bewertu...