Von der Bundesnetzagentur - Schlechter Handyempfang? Neue App bringt Klarheit

Von der Bundesnetzagentur: Schlechter Handyempfang? Neue App bringt KlarheitNeue Regeln legen fest, wann Mobilfunk wirklich zu schlecht istFoto: Getty Images/Tetra images RFPrzemyslawSzymanskiRitaDeutschbein20.04.2026 - 10:40 Uhr TTS-Player überspringen↵Artikel weiterlesenSchlechte Mobilfunkleistung kann seit Jahren Ansprüche auslösen. Neue Vorgaben der Bundesnetzagentur legen nun erstmals fest, wann ein Netz tatsächlich als mangelhaft gilt und wie Kunden dies nachweisen können.Seit Dezember 2021 besteht ein Anspruch auf Preisnachlass bei unzureichender Mobilfunkleistung. In bestimmten Fällen ist auch eine vorzeitige Kündigung möglich. Bisher fehlten jedoch klare Kriterien, wann eine Leistung als mangelhaft gilt. Das erschwerte die praktische Durchsetzung.Klare Mindestwerte je nach RegionDie Bundesnetzagentur hat Deutschland in Raster mit 300 mal 300 Metern aufgeteilt. Für jede Fläche wird die Netzqualität einzeln bewertet. Maßgeblich sind Mindestwerte, die sich nach der Bevölkerungsdichte richten.In dicht besiedelten Gebieten müssen mindestens 25 Prozent der vereinbarten Maximalgeschwindigkeit erreicht werden. In Regionen mittlerer Dichte gelten 15 Prozent, in dünn besiedelten Gebieten zehn Prozent. Hintergrund sind unterschiedliche Nutzungsbedingungen im Mobilfunk.Messung per App als NachweisDenn im Mobilfunk ist die Leistung stark vom Standort abhängig. Anders als beim Festnetz gibt es keinen festen Anschluss. Zudem teilen sich mehrere Nutzer die verfügbare Kapazität. Das macht es schwieriger, dauerhaft schlechte Leistung eindeutig nachzuweisen. Deshalb setzt die Bundesnetzagentur auf unterschiedliche Grenzwerte je nach Region, um die Realität besser abzubilden.Seit dem 20. April 2026 steht die App „Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk“ zur Verfügung. Sie befindet sich zunächst im Testbetrieb. Für einen Nachweis sind 30 Messungen nötig, verteilt auf fünf Tage mit jeweils sechs Messungen.Eine erhebliche Abweichung liegt vor, wenn an mindestens drei Tagen d...