شدد على تعزيز الرقمنة وتحسين جودة الخدمة العمومية: وزيـــــر العمــــل يأمـر بالتـكفل بطعون منحة البطالــــة
شدّد وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، عبد الحق سايحي، على ضرورة التكفل الفعّال بطعون الشباب الذين لم يتمكنوا من الاستفادة من منحة البطالة، من خلال منصة رقمية مخصصة “إنصات” على مستوى الوكالة الوطنية للتشغيل، بما يضمن معالجة شفافة ومنصفة للملفات.
وخلال زيارة تفقدية قادته، إلى عدد من الهيئات التابعة للقطاع بالعاصمة، أول أمس الخميس، أسدى الوزير تعليمات صارمة بضرورة تحيين المنصة لتمكين دراسة الطعون عن بعد، مع ضمان متابعة مآلها بكل يسر، وتقديم ردود آنية ومعلّلة قانونيًا، بما يكفل حق المعنيين في مراجعة القرارات المتخذة بشأنهم.
وأكد سايحي على أهمية تعزيز آليات المرافقة الرقمية وتحسين جودة الخدمة العمومية، من خلال تسخير الإمكانيات البشرية والتقنية اللازمة لضمان نجاعة المنصة، مع إخضاعها لتقييم دوري يستجيب لتطلعات الشباب ويعزز ثقتهم في مؤسسات الدولة.
وفي السياق ذاته، أوضحت الوزارة أن هذه الخطوة تندرج ضمن مسعى إرساء إدارة عصرية وفعالة تضع المواطن في صلب أولوياتها، وتسعى إلى تحسين الخدمات وتقريبها منه، في إطار تجسيد التحول الرقمي للخدمة العمومية.
وشهدت الزيارة، التي جرت بحضور الوزيرة المحافظة السامية للرقمنة، مريم بن مولود، الوقوف على مدى تقدم مشاريع الرقمنة، حيث تم تسجيل انتقال ملموس من مرحلة التصور إلى الإنجاز الميداني، مع تحسين فعلي في جودة الخدمات المقدمة.
كما تم معاينة البوابة الوطنية للخدمات الرقمية، باعتبارها منصة مركزية لتجميع الخدمات العمومية، حيث أبرزت النتائج تقدماً نوعياً في تحديث البنى التحتية وتعزيز الحوكمة الرقمية، إلى جانب تطوير خدمات موجهة للمواطنين والمؤسسات، ساهمت في تقليص آجال المعالجة وتحسين الأداء.
وفي إطار تبسيط الإجراءات، تم إلغاء عدد من الوثائق الإدارية وتعويضها بمعالجة رقمية آلية، إلى جانب تعزيز الربط البيني لقواعد البيانات باستخدام الرقم التعريفي الوطني، ما يسمح بتبادل آمن وفوري للمعلومات ويحد من البيروقراطية.
كما تم دعم هذه الإصلاحات بآليات تقييم ميداني شملت أكثر من 1482 عملية عبر مختلف ولايات الوطن، بمشاركة أزيد من 19 ألف مواطن، بهدف قياس مستوى رضا المرتفقين وتوجيه التحسينات وفق احتياجاتهم الفعلية، في خطوة تعكس التزام القطاع بتطوير خدمة عمومية رقمية أكثر كفاءة وشفافية. ع سمير
