كشفت دراسة تاريخية أن أقدم شكوى موثقة من عميل في تاريخ البشرية تعود إلى نحو 4 آلاف عام، وقد عُثر عليها في العراق، أو ما كان يعرف آنذاك ببلاد ما بين النهرين، محفورة على لوح طيني يعود إلى العصر البرونزي.
شكوى بسبب صفقة نحاس
وتعود الشكوى إلى رجل يدعى ناني، عاش في بلاد ما بين النهرين، واشتكى من تاجر نحاس يدعى إيانصر، بعدما شعر بخيبة أمل تجاه كمية النحاس التي اشتراها منه.
وبحسب التفاصيل، قرر ناني توثيق اعتراضه عبر كتابة شكوى رسمية على لوح طيني، بعدما رأى أن التاجر لم يقدم له الخدمة والمواد التي كان يتوقع الحصول عليها.
شكوى عمرها آلاف السنين
نُقشت الشكوى على لوح طيني صغير يبلغ حجمه نحو 11.6 × 5 سنتيمترات، وغطت الكتابة وجهي اللوح وظهره، في محاولة من صاحبها لاستغلال أكبر مساحة ممكنة لتسجيل اعتراضه.
وكتب ناني في شكواه أن التاجر قدم إلى رسوله سبائك نحاس غير صالحة، وترك له خيار أخذها أو المغادرة، معبراً عن استيائه من طريقة التعامل معه.
أموال لم تُسلّم إلى صاحبها
ولم تتوقف شكوى ناني عند جودة النحاس، إذ اتهم التاجر أيضاً بإعادة رسله عدة مرات من دون تسليمه الأموال التي كانت مودعة لديه.
وتشير السجلات إلى أن ناني أرسل أكثر من رسول لاستلام أمواله، إلا أن محاولاته لم تنتهِ كما أراد، ما دفعه إلى توثيق شكواه على اللوح الطيني.
تاجر أغضب عدداً من عملائه
وعُثر على اللوح خلال حفريات أجريت في القرن العشرين بمدينة أور في العراق، إلى جانب ألواح أخرى موجهة إلى التاجر نفسه، ما يشير إلى أن ناني لم يكن الشخص الوحيد الذي اشتكى من تعامل إيانصر.
ويرى العلماء أن الكتابة والتجارة كانتا مرتبطتين منذ بدايات الكتابة في بلاد ما بين النهرين، إذ تضمنت أقدم النصوص المعروفة سجلات للمخزونات والحسابات والمعاملات التجارية.
شكوى من عام 1750 قبل الميلاد
ويُقدّر العلماء أن الشكوى تعود إلى نحو 1750 قبل الميلاد، لتصبح واحدة من أقدم الوثائق التي توثق شكوى عميل ضد تاجر في التاريخ.
ظهرت المقالة «ناني» صاحب أقدم شكوى في التاريخ.. عميل عراقي اشتكى من تاجر قبل 4 آلاف عام أولاً على Aram News | أرام الإخبارية.
