مستقبل الصحة النفسية في ظل الذكاء الاصطناعي.. حماية ام مراقبة رقمية؟

تتجاوز منصة شات جي بي تي اليوم دورها التقليدي كمجرد روبوت للمحادثة لتتحول الى كيان يتدخل في الازمات النفسية الحرجة للمستخدمين. حيث تعمل الشركة المطورة على تطوير ادوات لرصد مؤشرات الانتحار وايذاء النفس.

واوضحت الشركة ان النظام يسعى لتوفير دعم استباقي عبر التواصل مع جهات موثوقة في محيط المستخدم عند الضرورة. هذا التوجه يثير تساؤلات جوهرية حول الخصوصية وحدود التدخل التقني في حياة الافراد الشخصية.

واكد خبراء ان التحول الرقمي في قطاع الصحة النفسية يفرض تحديات اخلاقية كبيرة. اذ لم يعد دور الشركات يقتصر على توليد الاجابات بل بات يتضمن تقييم السلوك البشري والمخاطر النفسية بشكل دقيق.

آلية التدخل والجهات الموثوقة

وبينت تقارير تقنية ان ميزة جهة اتصال موثوقة تتيح للمستخدم اختيار شخص مقرب ليتم تنبيهه في حالات الطوارئ. ويقتصر التنبيه على اشعار بوجود حالة مقلقة دون الكشف عن تفاصيل المحادثات السرية بين الطرفين.

وشددت الشركة على ان هذه الميزة ليست بديلا عن الرعاية الطبية المتخصصة. بل تمثل طبقة دعم اضافية تعتمد على مراجعة بشرية قبل ارسال اي تنبيه لتقليل الاخطاء او البلاغات الكاذبة المحتملة.

واضافت الشركة ان الهدف من هذه الخطوة هو كسر العزلة الرقمية. حيث يجد الكثير من المستخدمين في الروبوتات مساحة امنة للبوح بمشاعرهم دون خوف من الاحكام الاجتماعية او المواقف المحرجة خلال الازمات.

انتقادات ومخاطر تقنية

وكشفت دراسات اكاديمية ان انظمة الذكاء الاصطناعي قد تخفق احيانا في رصد الحالات الحرجة. حيث اظهرت تجارب سريرية ان النظام قد يقلل من خطورة بعض التهديدات الانتحارية او يقدم استجابات غير ملائمة للمستخدمين.

واوضحت تقارير ان بعض المستخدمين اصبحوا يعتمدون بشكل مفرط على الروبوت كصديق وحيد. مما يثير مخاوف من تعميق العزلة الاجتماعية بدلا من معالجتها خاصة في ظل غياب التفاعل البشري الحقيقي والتعاطف الوجداني.

وبينت الشركة انها استعانت بمئات الخبراء في الصحة النفسية لتحديث سلوك النماذج. وتهدف هذه الجهود الى تحسين قدرة الروبوت على توجيه المستخدمين نحو المساعدة البشرية المختصة بدلا من الاستمرار في حلقة الاعتماد الرقمي.

افاق الذكاء الاصطناعي الاجتماعي

واكد باحثون ان الذكاء الاصطناعي لا يمتلك الفهم العميق للتعقيدات النفسية البشرية. اذ حذرت دراسات من جامعة لندن من ان النماذج قد تعزز افكارا خطيرة اذا فشلت في التمييز بين الدعم النفسي والتشجيع غير المقصود.

وذكر مراقبون ان التحدي الحقيقي يكمن في التوازن بين التدخل لإنقاذ الارواح وبين احترام الخصوصية. فهل نمنح الالة صلاحية تقييم هشاشتنا النفسية واتخاذ قرارات بشأن التواصل مع عائلاتنا في اللحظات الحرجة؟.

واضاف الخبراء ان السؤال الذي يواجهنا اليوم لا يتعلق فقط بمدى قدرة التقنية على المساعدة. بل يتجاوز ذلك الى تحديد الحدود الفاصلة بين المساعدة التقنية وبين المراقبة الرقمية التي قد تنتهك خصوصية الفرد.