مسح: بنوك أوروبا تتوقع زيادة التوظيف مع توسع استثمارات الذكاء الاصطناعي

رغم المخاوف المتزايدة من أن يقود انتشار الذكاء الاصطناعي إلى موجة واسعة من تسريح الموظفين في القطاع المالي، إلا أن كبار التنفيذيين في البنوك الأوروبية لا يرون هذا السيناريو قريباً. فبحسب مسح أجرته "بلومبرغ إنتليجنس" وشمل مسؤولين تنفيذيين في 57 بنكاً عالمياً، فإن خطط التوسع في تقنيات الذكاء الاصطناعي لدى البنوك الأوروبية من المتوقع أن ترفع صافي أعداد الموظفين بنحو 4% خلال السنوات الثلاث المقبلة. ويعكس ذلك توجه البنوك نحو توظيف مهندسين وخبراء بيانات لتسريع دمج التكنولوجيا الجديدة في أعمالها. ومع أن التقرير يشير إلى احتمال حدوث خفض وظيفي، فإنه يتوقع أن يظل محصوراً في الوظائف الروتينية المعتمدة على العمليات اليومية، مثل موظفي مراكز الاتصال ووظائف الوظائف الإدارية أو "Middle Office"، التي تعد الأكثر عرضة للاستبدال. أما الوظائف المرتبطة بالتداول ونماذج المخاطر والتحليل، فتظل أكثر أماناً في الوقت الحالي. نتائج المسح تقدم رؤية أكثر واقعية مقارنة بالتوقعات المتفائلة بشأن تحقيق وفورات سريعة وشاملة عبر التحول إلى الذكاء الاصطناعي. فهي تشير إلى أن القوى العاملة، التي تضم نحو 2.7 مليون موظف في القطاع المالي الأوروبي، لن تواجه موجات تسريح جماعية في المدى القريب، بل ستشهد تحولاً في تركيبة المهارات المطلوبة، حتى مع اتجاه بنوك كبرى مثل HSBC وABN Amro إلى مراجعات استراتيجية تمتد لسنوات. ورغم هذا الحذر، يتوقع التنفيذيون أن يسهم تبني الذكاء الاصطناعي في رفع الإيرادات بنسبة 6%، وزيادة الأرباح بما يقارب 8% حتى عام 2028، لدى أكبر 45 بنكاً في أوروبا. لكن بحسب توماش نوتزل، المحلل الأول في بلومبرغ إنتليجنس، فإن تلك التوقعات تمثل "الحد الأعلى المحتمل" وليس السيناريو الأساسي، نظراً لضعف الأدلة حتى الآن، وتفاوت مستويات التطبيق بين البنوك، وتاريخ القطاع في عدم ترجمة الإنفاق التقني إلى مكاسب إنتاجية ملموسة. وشمل المسح مسؤولين تنفيذيين في بنوك يزيد عدد موظفيها عن 5 آلاف موظف، وأجري عبر استبيان إلكتروني خلال شهري سبتمبر وأكتوبر 2025. وجميع المشاركين عرفوا أنفسهم بأنهم مطلعون على هيكل التكاليف في مؤسساتهم واستخداماتها الحالية والمستقبلية للذكاء الاصطناعي.