مكة المكرمة.. أذكى مدينة في العالم!

قبل أسابيع من انطلاق موسم حج 1447، جلس وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة مع رواد أعمال ومستثمرين ومطورين، في مجلس ريادة الأعمال الرقمية التابع لوزارة الاتصالات. وقبل ذلك، أطلق مركز ريادة الأعمال الرقمية "كود"، التابع لوزارة الاتصالات، في نيسان (أبريل) 2026، سلسلة لقاءات "تقنية الحج والعمرة"، لتمكين رواد الأعمال والشركات الناشئة وتعزيز الابتكار في خدمة ضيوف الرحمن. وناقشوا دور الذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة الحج والعمرة، وجالوا داخل مختبر CODE Lab لاستعراض حلول رقمية طورتها شركات ناشئة سعودية لخدمة الحجاج. وسط هذا الحراك والتحديث جاءت النتيجة في حج 1447-2026. منظومة رقمية تعمل بصمت لا توجد مدينة في العالم تواجه ما تواجهه مكة المكرمة. في أيام معدودة، تستقبل أكثر من مليون وسبعمئة ألف إنسان من 165 دولة. يتحدثون عشرات اللغات. يمشون تحت شمس تبلغ 47 درجة مئوية. ويتحركون في مساحات لا تتسع لهذا الحجم، في أكبر تجمع بشري على وجه الأرض. حج 1447 استقبل 1,707,301 حاج وحاجة، بينهم 1,546,655 من خارج المملكة، و160,646 من المواطنين والمقيمين داخل المملكة. وبينما يتنقل ملايين الحجاج بين المشاعر في مشهد إيماني مهيب، تعمل منظومة رقمية معقدة بصمت خلف الكواليس لضمان استقرار الاتصالات، وتوافر الخدمات الذكية، وتدفق البيانات لحظياً دون انقطاع. تقود هذه المنظومة هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، بالشراكة مع مقدمي خدمات الاتصالات، لتحوّل الحج إلى نموذج عالمي لإدارة مدينة ذكية مؤقتة تعمل بكثافة تشغيلية استثنائية. منظومة نسك الذكية أطلقت وزارة الحج والعمرة أنظمة استشعار ذكية مرتبطة ببطاقة نسك في مشعر منى، لأول مرة في تاريخ الحج، لتنظيم تفويج الحجاج وفق بيانات لحظية دقيقة. البطاقة تتيح تتبع حركة الحجاج وتنظيم الكثافة البشرية تلقائياً في الأماكن الأكثر ازدحاماً. سدايا وطريق مكة عززت سدايا مبادرة "طريق مكة" في 17 مطاراً حول العالم بنظام رقمي متكامل؛ إذ تُنجز إجراءات الجمارك والأمن والصحة في بلد الحاج قبل السفر. ويصل الحاج إلى مكة وكل إجراءاته منتهية رقمياً. لا طوابير. لا تأخير. لا ضياع وقت من المناسك. الذكاء الاصطناعي الأمني دمجت وزارة الداخلية أنظمة ذكاء اصطناعي متقدمة في غرف العمليات المركزية، لمراقبة السلامة العامة وأنظمة الحماية من الحرائق والدفاع المدني في المشاعر المقدسة بشكل مستمر. الطائرات المسيرة توصل المستلزمات الطبية للحجاج في دقائق، بعد أن كانت تستغرق أكثر من ساعة. وتُستخدم لرصد التكدس البشري وإعادة توجيه الحجاج قبل وقوع الأزمة. أنفاق مكة الذكية تعتمد شبكة أنفاق مكة منظومة تقنية ذكية، تشمل أنظمة رقمية للتشغيل والمتابعة اللحظية، وحلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحساسات ذكية تُسهم في سرعة الاستجابة الدقيقة للحالات الطارئة. الصحة بدون طيار! أعلنت وزارة الصحة تقديم أكثر من 2,500,000 خدمة صحية، مع استخدام الطائرات بدون طيار لتسريع الإمداد الطبي، وإجراء عمليات جراحية بالروبوتات الطبية، وتوظيف الساعات الذكية لمتابعة المؤشرات الحيوية عن بُعد. ومبادرة "حج بصحة" خدمت أكثر من 134 ألف حاج، واكتشفت مبكراً 16,900 إصابة بأمراض مزمنة! الإنجاز الأكبر — بكل المقاييس قطار المشاعر الذكي نقل أكثر من 1.9 مليون راكب بين عرفات ومزدلفة ومنى، عبر 1,800 رحلة تشغيلية. 1,707,301 إنسان. 165 دولة. 6 أيام. 47 درجة مئوية. 2.5 مليون خدمة صحية. 1.9 مليون راكب على القطار. وصفر تفشيات وبائية. وخرجوا بسلام. دليل عملي وكبير على أن الذكاء الاصطناعي حين يُوجَّه لخدمة الإنسان، يستطيع ما لا يستطيعه الإنسان وحده. وفي السياق، فالسعودية تقود التقنية، وهذه المرة النموذج العالمي من مكة. إلى اللقاء.