لفتيت يراهن على “الرقمنة الشاملة” لطي صفحة أخطاء الفوترة وبطء التدخلات الميدانية
•أكد وزير الداخلية، عبد الوافي لفتيت، أن الانتقال الرقمي يشكل رافعة استراتيجية ضمن منظومة عمل الشركات الجهوية متعددة الخدمات لتوزيع الماء والكهرباء، مبرزا أن تفعيل هذا التوجه يتم وفق رؤية مرحلية تروم ت...
•وأوضح لفتيت، في معرض جوابه على سؤال كتابي للفريق الحركي بمجلس النواب، أن خارطة الطريق المسطرة في هذا الصدد ترتكز على إرساء نظام معلوماتي مندمج وموحد على الصعيد الجهوي.
•ويهدف هذا النظام إلى الربط الوثيق بين مختلف مفاصل التدبير، بدءاً من علاقات الزبناء والفوترة، وصولاً إلى عمليات التحصيل والتدخلات التقنية الميدانية.
هذا الخبر من طنجة 24. خبر يقدم أدوات ذكاء اصطناعي للتلخيص والترجمة والاستماع.
المصدر: طنجة 24 | Source: طنجة 24أكد وزير الداخلية، عبد الوافي لفتيت، أن الانتقال الرقمي يشكل رافعة استراتيجية ضمن منظومة عمل الشركات الجهوية متعددة الخدمات لتوزيع الماء والكهرباء، مبرزا أن تفعيل هذا التوجه يتم وفق رؤية مرحلية تروم تجويد الأداء والارتقاء بالخدمات المقدمة للمرتفقين.
وأوضح لفتيت، في معرض جوابه على سؤال كتابي للفريق الحركي بمجلس النواب، أن خارطة الطريق المسطرة في هذا الصدد ترتكز على إرساء نظام معلوماتي مندمج وموحد على الصعيد الجهوي. ويهدف هذا النظام إلى الربط الوثيق بين مختلف مفاصل التدبير، بدءاً من علاقات الزبناء والفوترة، وصولاً إلى عمليات التحصيل والتدخلات التقنية الميدانية.
وفي سياق متصل، شدد المسؤول الحكومي على أن الرقمنة ستسمح بتتبع آني وفعال لشكايات المواطنين وتدبير التدخلات التقنية في الحين عبر تطبيقات محمولة؛ وهو ما من شأنه تعيبر برمجة عمل الفرق الميدانية ورفع نجاعة الأشغال المنجزة.
وعلى مستوى الخدمات عن بُعد، أشار الوزير إلى تطوير بوابة إلكترونية متكاملة تتيح للمشتركين حزمة من الخدمات الرقمية، تشمل الاطلاع على الفواتير، وتأدية المستحقات، وتتبع مسار الطلبات والتظلمات دون الحاجة للتنقل الصوب الوكالات.
وموازاة مع ذلك، أفاد لفتيت بأنه يتم العمل على تشجيع أنماط الأداء الإلكتروني والوسائط الرقمية بشكل تدريجي، مع الحرص على استمرارية الخدمات الحضورية بالوكالات التجارية لفائدة الفئات التي تتطلب مواكبة خاصة.
كما لفت إلى الاعتماد المتزايد للعدادات الذكية كآلية لتعزيز دقة الفوترة، والحد من الأخطاء البشرية، وبالتالي تقليص حجم الشكايات المرتبطة بها.
ظهرت المقالة لفتيت يراهن على “الرقمنة الشاملة” لطي صفحة أخطاء الفوترة وبطء التدخلات الميدانية أولاً على طنجة24 | صحيفة تتجدد على مدار الساعة.
ملاحظة تحريرية | Editorial Note: نُشر هذا المقال في الأصل بواسطة طنجة 24. خبر (Khabr) هي منصة إعلامية أردنية مرخّصة تعمل بالذكاء الاصطناعي. نضيف قيمة تحريرية من خلال: تحليل ذكي للأخبار، ملخصات تلقائية، رواية صوتية بالذكاء الاصطناعي، ترجمة متعددة اللغات، وتدقيق الحقائق. هدفنا جعل الأخبار أكثر وضوحاً وسهولةً للقارئ العربي.
This article was originally published by طنجة 24. Khabr is a licensed Jordanian AI-powered news platform (Registration #82086). We add editorial value through: AI-powered news analysis, automated summaries, AI audio narration, multi-language translation (Arabic, English, French, Turkish), and AI fact-checking. Our mission is to make news more accessible and understandable for Arabic-speaking audiences worldwide.
