Les agents des petites gares du sud du RER B de retour derrière leurs guichets

Transports IDFLes agents des petites gares du sud du RER B de retour derrière leurs guichetsIDFM a demandé à la RATP de mettre fin au dispositif qui autorisait les agents de six gares peu fréquentées à effectuer des missions « itinérantes » en période de creux.Par Benoît Hasse Le 15 mai 2026 à 20h16La RATP compte plus de 5400 agents d'accueil. Depuis la réforme de simplification billetique, ceux qui assurent les fonctions de vente ou d'information aux guichets sont de moins en moins sollicités. LP/Aurélie AudureauRéagirEnregistrerPartagerIl n’y a plus de « gares fantômes », c’est-à-dire sans présence d’agents de station au guichet, sur la branche sud du RER B. La RATP, gestionnaire de cette partie du réseau, a confirmé ce vendredi avoir « suspendu l’expérimentation API conformément à la demande d’Ile-de-France Mobilités ».Le dispositif « API », pour Agents Postés Itinérants, a été mis en place par la Régie depuis plusieurs mois déjà, dans six petites gares du RER B sud (Parc de Sceaux, Sceaux, Le Guichet, Bures-sur-Yvette, Lozère et Courcelle-sur-Yvette) à la fréquentation très faible en dehors des heures de pointe.Il autorisait les agents qui y sont affectés à effectuer des missions mobiles, et en équipe, sur le réseau lors des périodes de creux… quitte à laisser fermer le guichet de leur gare de rattachement. Une entorse à la règle de présence humaine systématique dans les gares imposée aux opérateurs par Ile-de-France Mobilités (IDFM), l’autorité organisatrice des transports dans la région.Dans un courrier envoyé fin avril, IDFM a donc demandé à la RATP d’y mettre un terme. Et les agents « itinérants » des six gares concernées ont depuis réintégré leurs guichets respectifs et arrêté leurs missions mobiles.À voir aussiCe rappel à l’ordre est intervenu quelques mois après la polémique créée par un autre projet d’accueil-clientèle que la RATP souhaite expérimenter dans les six gares où le dispositif API était appliqué jusqu’à la fin du mois dernier.Ce nouveau projet...