"La volatilité du carburant est prévisible": les compagnies aériennes ne peuvent pas invoquer des "circonstances exceptionnelles" pour refuser d'indemniser les passagers en cas d'annulation d'un vol

BFM-Economie-Entreprises-Transports"La volatilité du carburant est prévisible": les compagnies aériennes ne peuvent pas invoquer des "circonstances exceptionnelles" pour refuser d'indemniser les passagers en cas d'annulation d'un volPartagerPartagerWhatsappLinkedInMailmessengerPublié aujourd'hui à 15h15 Lire dans l'appBFM Business Olivier Chicheportiche PartagerLa Commission européenne entend mieux protéger les voyageurs: les compagnies aériennes doivent dédommager leurs clients en plus du remboursement du billet.if(smartInit){didomiNextConsent(45,(function(){Hubvisor("ready",null,(function(){sas.cmd.push((function(){sas.render("98")}))}))}))}On le sait, la hausse du prix du kérosène met les compagnies aériennes dans une situation financière délicate. Pour limiter la casse, certaines d'entre elles tentent des manoeuvres pas toujours légales. Volotea par exemple applique une augmentation tarifaire après l'achat d'un billet d'avion, une pratique qui a été jugée interdite par la Commission européenne."Les compagnies aériennes ne peuvent pas prévoir dans leurs conditions générales des clauses leur permettant d'augmenter le prix du billet au-delà de celui annoncé au moment de l'achat, au motif que le carburant s'est révélé plus coûteux que prévu", insiste Bruxelles."La volatilité du carburant est prévisible"D'autres refusent de se plier au règlement CE 261/2004 qui prévoit, en cas d'annulation de vol, une indemnisation forfaitaire pouvant aller jusqu'à 600 euros et la prise en charge de certains frais, sous prétexte que la flambée du carburant relève d'une "circonstance exceptionnelle", extérieure à la compagnie, motif qui leur permet d'échapper à ce dédommagement (mais pas au remboursement du billet ou au réacheminement). Là encore, Bruxelles a tranché.if(smartInit){didomiNextConsent(45,(function(){Hubvisor("ready",null,(function(){sas.cmd.push((function(){sas.render("76194")}))}))}))}"La Commission estime que la volatilité du carbura...