Kunden-Apps: Diskriminieren Supermärkte ältere Menschen?

Kunden-Apps : Diskriminieren Supermärkte ältere Menschen?Von Katja Gelinsky, Berlin15.04.2026, 21:56Lesezeit: 4 Min.Bildbeschreibung ausklappenEinkaufen mit Smartphone-App: Viele Lebensmittelhändler bieten Nutzern ihrer Apps exklusive Rabatte.Picture AllianceLebensmittelhändler bieten den Nutzern ihrer Kunden-Apps exklusive Rabatte an. Die Verbraucherzentrale sieht darin eine Benachteiligung älterer und behinderter Menschen. Zu recht?Zusammenfassung Anhören Merken TeilenVerschenkenDrucken Zur App „Meggle Streichzart“ in der 400-Gramm-Packung gibt es diese Woche bei Penny für 1,99 Euro statt für 3,99 Euro. Diesen Rabatt bekommen allerdings nur die Nutzer der Penny-App. Wer die virtuelle Kundenkarte nicht auf seinem Smartphone hat, zahlt für den Brotaufstrich aus Butter und Rapsöl 2,39 Euro und spart damit nicht 50 Prozent, sondern nur 42 Prozent. Das aktuelle Sonderangebot von 1,79 Euro für die Pralinen von Milka gilt sogar nur für Nutzer der Penny-App. Die anderen Kunden des Discounters zahlen den vollen Preis von 3,49 Euro.Die Verbraucherzentrale (Vzbv) ist überzeugt: „Rabatte, die nur bei Verwendung der Kunden-App gewährt werden, schließen Personen, die aus Altersgründen oder aufgrund einer Behinderung nicht in der Lage sind, die App zu nutzen, unzulässig aus“, erläuterte Heiko Dünkel, Leiter des Teams Rechtsdurchsetzung des Vzbv, gegenüber der F.A.Z. Die App-Rabatte verstoßen aus Sicht der Verbraucherschützer gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Demnach ist bei sogenannten Massengeschäften wie dem Einkauf für den täglichen Bedarf eine Benachteiligung aus Gründen einer Behinderung oder des Alters nicht zulässig.Verbraucherschützer nehmen speziell Discounter ins VisierDer Vzbv hat auch Netto und Lidl wegen diskriminierender Rabattaktionen in Kunden-Apps verklagt. Supermärkte wie Rewe, Kaufland und Edeka gewähren App-Nutzern ebenfalls exklusive Sonderangebote. Aber die Verbraucherzentrale nimmt speziell Discounter ins Visier, „weil dort erfahrungsgemä...