IA et relation client au Maroc : 87 % des consommateurs déjà exposés, la confiance reste fragile

Concentrix, en partenariat avec Ipsos, dévoile les résultats du premier Observatoire de l’expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle au Maroc. Une étude inédite analysant les attentes des utilisateurs et les stratégies des entreprises face à la transformation de l’expérience client par l’IA.

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