حلم "الأتمتة" يصطدم بالواقع.. النظام الإلكتروني يشل حركة "كتاب العدول" ويقلص الإنجاز بنسبة 85%
بغداد اليوم – بغداد
أفاد مصدر مطلع، اليوم الأربعاء ( 13 أيار 2026 )، بتعثر مشروع التحول الإلكتروني في دوائر كتاب العدول بعد إسناده لإحدى شركات القطاع الخاص، مؤكداً أن النظام الجديد تسبب بزخم غير مسبوق وتراجع حاد في معدلات إنجاز الوكالات اليومية.
وقال المصدر في حديث لـ"بغداد اليوم"، إن "العراقيين استبشروا خيراً بإنهاء التعاملات الورقية والتحول نحو الوكالة الإلكترونية، لكن الحلم اصطدم بآلية تنفيذ عقيمة"، مبيناً أن "الشركة المنفذة للمشروع خصصت 4 موظفين فقط لإدخال المعلومات، مما جعل الوقت المستغرق لإكمال الوكالة الواحدة يصل إلى ثلاثة أضعاف الوقت الذي كان يستغرقه المواطن في المكتبات الخارجية سابقاً".
وأضاف المصدر أن "دوائر كتاب العدول كانت تنجز في السابق أكثر من 200 وكالة يومياً دون تسجيل زخم يذكر، إلا أنها اليوم تعاني من اكتظاظ خانق وازدحامات تمتد لساعات طويلة"، كاشفاً عن أن "معدل الإنجاز اليومي تراجع بشكل صادم ليصل إلى 30 وكالة فقط في بعض الدوائر، مما تسبب بتعطيل مصالح المواطنين وإثارة موجة من الاستياء العام".
