وهج الخليج-مسقط
نظمت محافظة جنوب الباطنة، بالتعاون مع وزارة العمل، اليوم، حفل تكريم أفضل منافذ تقديم الخدمة بمحافظة جنوب الباطنة لعام 2025م، وذلك تحت رعاية سعادة الدكتور يحيى بن سليمان الندابي، والي الرستاق، وبحضور عدد من المسؤولين وممثلي الجهات الحكومية بالمحافظة.
ويأتي هذا التكريم تقديرًا للجهات الحكومية التي حققت مستويات متميزة في جودة تقديم الخدمات، وأظهرت أداءً فاعلًا في خدمة المستفيدين، بما يعكس الاهتمام المتواصل بتطوير منظومة العمل الحكومي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي بما يتوافق مع تطلعات المستفيدين.
وشمل التكريم أربع جهات حكومية بالمحافظة، جرى اختيارها وفق مجموعة من المؤشرات والمعايير المعتمدة، من بينها مؤشرات الأداء ونتائج استبانات رضا المستفيدين، بما يعكس مستوى جودة الخدمات المقدمة ومدى كفاءة منافذ تقديم الخدمة في الاستجابة لاحتياجات المستفيدين وتسهيل حصولهم على الخدمات.
وشملت الجهات المكرمة كلًا من صندوق الحماية الاجتماعية، والمديرية العامة للعمل بمحافظة جنوب الباطنة، والمديرية العامة للتعليم بالمحافظة، والمديرية العامة للثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه بالمحافظة.
ويؤكد تكريم هذه الجهات أهمية تعزيز ثقافة التميز في بيئة العمل الحكومي، وتحفيز المؤسسات على مواصلة تطوير أدائها والارتقاء بجودة الخدمات، إلى جانب ترسيخ مفهوم أن رضا المستفيد يمثل أحد أهم المعايير التي يمكن من خلالها قياس كفاءة الخدمات الحكومية وفاعلية الإجراءات المتبعة في تقديمها.
كما يجسد التكريم الجهود التي تبذلها مختلف الجهات الحكومية بمحافظة جنوب الباطنة في تطوير آليات العمل وتحسين تجربة المستفيد، من خلال تبني الممارسات التي تسهم في رفع مستوى الكفاءة والسرعة والدقة في تقديم الخدمات، والاستفادة من ملاحظات المستفيدين ومقترحاتهم في تحسين الأداء وتطوير الإجراءات.
ويأتي التعاون بين محافظة جنوب الباطنة ووزارة العمل في تنظيم هذا التكريم في إطار دعم المبادرات التي تعزز جودة الأداء الحكومي، وتشجع على التنافس الإيجابي بين المؤسسات في مجال تقديم الخدمات، بما يسهم في إيجاد بيئة عمل محفزة على التطوير والابتكار، ويعزز من حضور المستفيد باعتباره محورًا أساسيًا في عملية تطوير الخدمات الحكومية.
ويعكس تكريم أفضل منافذ تقديم الخدمة لعام 2025م توجهًا نحو ترسيخ نهج مؤسسي يقوم على قياس الأداء والنتائج، والاستناد إلى مؤشرات واضحة ورضا المستفيدين في تقييم مستوى الخدمات، بما يعزز من جهود التطوير المستمر ويرفع من مستوى الثقة والرضا عن الخدمات المقدمة.
وتؤكد هذه المبادرة أن التميز في تقديم الخدمة لا يقتصر على إنجاز المعاملات والإجراءات، وإنما يمتد إلى جودة التعامل، وسرعة الاستجابة، ووضوح الإجراءات، وسهولة الوصول إلى الخدمة، والقدرة على تلبية احتياجات المستفيدين بكفاءة وفاعلية، وهي مرتكزات أساسية في بناء منظومة حكومية أكثر كفاءة واستجابة لتطلعات المجتمع.
ويأتي هذا التكريم ليشكل حافزًا للجهات الحكومية المكرمة لمواصلة مسيرة التميز، ودافعًا لبقية الجهات نحو تطوير أدائها والاستفادة من التجارب والممارسات الناجحة، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية في محافظة جنوب الباطنة، وتعزيز مسار التحسين المستمر نحو خدمة أكثر جودة وكفاءة واستدامة.
ظهرت المقالة جنوب الباطنة تُكرّم أفضل منافذ تقديم الخدمة أولاً على صحيفة وهج الخليج الإلكترونية.
