Ein Anwalt erklärt es - Rückstände? Waschmittel einfach reklamieren!

Ein Anwalt erklärt es: Rückstände? Waschmittel einfach reklamieren!Das Plastik der Persil-Discs klebt nach der Wäsche am roten HoodieFoto: Frank OchseBILD-Sparfochs FrankOchse14.04.2026 - 09:36 Uhr TTS-Player überspringen↵Artikel weiterlesenMassiv bewerben Hersteller neue Produkte: Jetzt probieren! Jetzt zum Einführungspreis! Und was ist, wenn ich als Kunde unzufrieden bin? Verbraucheranwalt Arndt Kempgens: „Wenn die versprochene Leistung nicht erbracht wird, reklamieren Sie das Produkt.“ Der Fall: Der Henkel-Konzern hat ein neues Waschmittel-Produkt auf den Markt gebracht, die Gigant Discs von Persil. Ich, der BILD-Sparfochs, habe es gleich ausprobiert. Die Werbebotschaft: „Stark gegen gigantische Flecken.“ Das soll auch bei niedrigen Temperaturen funktionieren. Das Ergebnis aber, als ich meinen roten Hoodie aus der Trommel hole: mangelhaft! Die Reste der Folie, die das Waschmittel umschließt und eigentlich wasserlöslich sein soll, klebten am Pullover. Sah nicht nur ekelig aus, sondern erforderte einen zweiten Waschgang. Auch im Netz beklagen sich Kunden, dass sich Rückstände der Discs an der Kleidung festkleben. Das kann ja nicht der Sinn eines Waschmittels sein. Das sagt der Rechtsanwalt zum Wasch-FailFür Anwalt Kempgens ist es ein klarer Fall: „Waschmittel muss waschen und darf nicht schmutzen. Wenn das Produkt minderwertig ist – und nicht die Waschmaschine eine Macke hat –, kann man die Neulieferung bzw., wenn das nicht klappt, die Rückzahlung des Kaufpreises vom Händler als Mangel nach dem Gewährleistungsrecht (§ 437 BGB) verlangen.“Verbraucheranwalt Arndt Kempgens aus GelsenkirchenFoto: privatBILD-Sparfochs schreibt an WaschmittelherstellerAls Privatperson schrieb ich Henkel an: „Bitte schicken Sie ein anderes Persil-Waschmittel. Gigant ist offenbar noch nicht ausgereift.“ Doch diese Bitte ignorierte der Kundendienst. Das Problem schien aber bekannt: „Bleibt das Disc gleich zu Beginn des Programms am Bullauge liegen, kommt es deshalb mit nur wenig Wasser in K...