Démarchage téléphonique : Dans quels cas les professionnels sont autorisés à vous appeler dès ce mardi ?

.akst0{fill-rule:evenodd;clip-rule:evenodd}.emcls-1{fill:#fa6ee5}Passer au contenu principalPasser à l'en-têtePasser au pied de pageMenuMenuRechercher du contenu sur le site www.20minutes.frOk20 Minutes : Actualités et infos en directREPLAYDIRECT TVActualitéActualitéSociétéMondeEconomieFaits diversSantéPolitiqueJusticeFake OffConflit israélo-palestinienGuerre en IranGuerre en Ukrainedésespoir230 migrants traversent la Manche sur une seule embarcationÇa déraille déjàLe ministre des Transports vite refroidi par la Deutsche BahnMYSTEREDisparitions de chats en série dans cette ville bretonne, enquête en coursLocalesLocalesNos villesÎle-de-FranceOccitanieNouvelle AquitaineGrand EstAuvergne-Rhône-AlpesBretagneProvence Alpes Côte d'AzurAuvergne-Rhône-AlpesBretagneGrand EstHauts-de-FranceÎle-de-FranceNormandieNouvelle-AquitaineOccitaniePays de la LoireProvence-Alpes-Côte d'AzurDivertissementDivertissementCultureT'as vu ?PeopleWebTélévisionMédiasCinémaSérieEurovision 2026Céline Dion01:10 Provence-Alpes-Côte d'Azur Le Programme SENSATIONNELLES by Intermarché La Ginguette : le fan club de l'équipe cycliste Intermarché-Wanty Publié le 10/08/2026 à 13h01 • Mis à jour le 10/08/2026 à 13h01 Adieu les appels masqués à répétition, les voix robotisées au bout du fil et les suspicions de fraudes ? L’interdiction du démarchage téléphonique non consenti entre en vigueur ce mardi. Un soulagement pour les Français alors que 97 % d’entre eux se disent « agacés » par les appels intempestifs indésirables. Dès mardi, démarcher un consommateur par téléphone sans avoir recueilli, au préalable, son consentement éclairé, sera interdit. Des exceptions seront tout de même de mise si l’entreprise a un contrat actif avec le démanché, ou pour la vente d’abonnements de presse écrite. Voici comment ça se passe. Jusqu’à présent les consommateurs avaient la possibilité d’inscrire leur numéro de téléphone sur le site Bloctel pour exprimer leur refus d’être démarchés. Dès mardi, c’est l’inverse : les démarcheurs pourront contacter uniquement les consommateurs « dont ils auront recueilli un consentement explicite au préalable », précise le site de Bloctel. Le consommateur consent à être démarché à partir du moment où il exprime clairement son souhait d’être contacté par le commercial. Il peut notamment l’exprimer en cochant une case en magasin, en signant un formulaire en ligne ou en répondant « oui » à un enregistrement lors d’une visite à domicile, indique le site du Ministère de l’Economie. Le consentement est considéré comme « éclairé » si le professionnel a indiqué en amont son identité et celle de l’entreprise qu’il représente ainsi que l’objet précis de son appel et « la durée de validité du consentement » qui s’étend sur une durée maximum d’un an. La personne peut changer d’avis et retirer son consentement quand elle le souhaite. Pour les Français ayant exprimé leur consentement, quelques règles s’appliquent tout de même pour les entreprises. Pour démarcher un client le professionnel est autorisé à passer des appels uniquement du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures « à raison de quatre appels maximum par mois », précise le site gouvernemental. La personne contactée peut, si elle change d’avis, exprimer son « non » ce qui entraînera l’arrêt immédiat de l’appel et l’interdiction pour l’entreprise de la solliciter à nouveau. A partir de mardi, tout utilisateur recevant un appel commercial sans avoir donné son accord peut le signaler sur le site SignalConso et exiger la suppression de ses données auprès de l’entreprise. Il est également conseillé de « conserver les preuves » (date et heure de l’appel). Les professionnels qui ne respectent pas le consentement du consommateur encourent jusqu’à 75.000 euros d’amende pour une personne physique et jusqu’à 375.000 euros d’amende pour une entreprise. En cas d’abus de faiblesse, les professionnels risquent cinq ans de prison et une amende représentant 10 % du chiffre d’affaires ou allant jusqu’à 500.000 euros. Découvrez l‘ensemble de nos applications 20 Minutes ! La fréquentation de 20 Minutes est certifiée par l‘ACPM