CEO-Beichte - Das war Tim Cooks „erster großer Fehler“

CEO-Beichte: Das war Tim Cooks „erster großer Fehler“Auch unter Cook lief nicht alles glatt bei AppleFoto: AFP via Getty ImagesAdrianMühlroth24.04.2026 - 14:46 Uhr TTS-Player überspringen↵Artikel weiterlesenTim Cook blickt vor dem Abschied als Apple-CEO auf seine Amtszeit zurück. In einer Mitarbeiterversammlung sprach er mit Nachfolger John Ternus über Erfolge und Misserfolge. Besonders deutlich wurde Cook beim Start von Apple Maps – nach eigenen Worten sein „erster richtig großer Fehler“.Cook hatte den Chefposten erst ein Jahr zuvor übernommen, als Apple die Karten-App einführte. Ziel war eine eigene Lösung, um unabhängiger von Google zu werden. Der Start geriet jedoch zum Problemfall, den Cook heute als prägende Erfahrung beschreibt.Warum Apple Maps zum Start scheiterteApple Maps sollte die Navigation vereinfachen, führte Nutzer aber teils falsch. Karteninhalte waren an vielen Stellen fehlerhaft oder ungenau dargestellt. Teilweise waren Bauwerke, Städte oder sogar ganze Inseln falsch eingezeichnet. Auch Satellitenbilder wirkten mangelhaft, einige Ansichten unvollständig oder stark vereinfacht.Statt der angekündigten dreidimensionalen Darstellung erschienen Inhalte teilweise flach oder sogar nur in Schwarz-Weiß. Der holprige Start machte die Schwächen für viele Nutzer sofort sichtbar.Entlassung und seltene EntschuldigungDie Probleme hatten Folgen: Software-Chef Scott Forestall, ein enger Vertrauter von Steve Jobs, wurde entlassen. Apple ging zudem einen ungewöhnlichen Schritt und veröffentlichte eine offizielle Entschuldigung.Tim Cook schrieb persönlich: „Wir entschuldigen uns vielmals dafür, unsere Kunden enttäuscht zu haben“. Er räumte ein, dass Apple Maps nicht den eigenen Ansprüchen genügte.Als Übergang empfahl Apple Nutzern alternative Kartendienste. Die Entschuldigung war zeitweise auf der Apple-Website verfügbar (archivierte Version), ist dort inzwischen jedoch nicht mehr abrufbar.Rückblick in der MitarbeiterversammlungIn der internen Runde griff Cook den St...