بعد أكثر من عقد على انقطاع الاتصالات عن ريف حماة الشرقي، استقبل أهالي عقيربات تشغيل برج جديد لشركة “سيريتل” باعتباره خطوة نحو استعادة التواصل مع العالم الخارجي، لكن التغطية الفعلية بقيت محدودة داخل البلدة، فيما ظلت عشرات القرى والمزارع المحيطة خارج الخدمة.
وبين وعود بتوسيع التغطية ومطالب بتفعيل أبراج جديدة، يواصل سكان المنطقة مواجهة تداعيات العزلة الرقمية، التي تتجاوز صعوبات الحياة اليومية إلى مخاطر مباشرة في حالات الطوارئ والحوادث.
وتكشف شهادات سكان ومسؤولين محليين، لعنب بلدي، عن فجوة بين الوعود التي صاحبت تركيب البرج والواقع التشغيلي المتواضع، وعن مطالب ملحة بتفعيل أبراج جديدة قادرة على تغطية نطاق أوسع.
تغطية محدودة
الناشط محمود الرجا، من ناحية عقيربات، قال لعنب بلدي، إن البرج الجديد في عقيربات لم يحقق الفائدة المرجوة منه سوى داخل أزقة البلدة نفسها، حيث تنقطع التغطية فور الابتعاد عنها بمقدار كيلومتر واحد فقط، مما جعل آثاره الفعلية شبه معدومة بالنسبة للأرياف والمحيط.
وأضاف الرجا أن قرى مثل سوحا، التي لا تبعد سوى خمسة كيلومترات، تفتقر للتغطية تمامًا، وهو ما يضع الأهالي في عزلة خطيرة خلال الحالات الطارئة كالحرائق والحوادث والأزمات الصحية.
وأشار إلى أن مركز الناحية يعتمد أساسًا على شبكات الإنترنت الفضائي، وبالتالي فإن الحاجة الملحة للشبكة السورية تكمن في تغطية الطرقات الرئيسة والأرياف والمجتمعات البدوية المنتشرة في بيوت الشعر.
وشدد على أن الحل الحقيقي لا يكمن في الاكتفاء ببرج عقيربات الذي يعمل بآلية تشبه المقوي المحلي، بل في تفعيل برج فخر المقابل والمقام على مرتفع جغرافي، أو برج عكش، مؤكدًا أن برج فخر قادر بحكم موقعه الاستراتيجي على تغطية نطاق واسع يمتد من طهماز شرقًا وحتى سوحا غربًا وصولًا إلى مشارف الأوتوستراد شمالًا.
“لا يفي بالغرض”
من جانبه، قال رئيس بلدية عقيربات، حافظ الحمود، لعنب بلدي، إن عملية التنسيق مع شركات الاتصالات، ومن بينها شركة “سيريتل”، تمت بالفعل لتشغيل الشبكة على أبراجها، واستغرقت عمليات تركيب البرج الجديد نحو شهر كامل، بناء على تعهدات وتأكيدات بقدرته على تغطية مناطق واسعة.
إلا أن النتيجة الميدانية جاءت مخيبة للآمال، حيث أُبلغت الجهات المعنية رسميًا بأن البرج الحالي لا يفي بالغرض إطلاقًا.
وأوضح الحمود أن المشكلة الأساسية ليست في ارتفاع البرج، فهو مقام فوق خزان مائي بارتفاع يصل إلى نحو 45 مترًا، مضافًا إليه ما بين أربعة إلى خمسة أمتار إضافية، مما ينفي أن الارتفاع هو السبب، مؤكدًا أن الخلل يكمن مجددًا في نوعية البرج أو التقنيات المستخدمة في البث، وهو ما يستدعي مراجعة فنية عاجلة.
وقال إن الخطة والمطالب الأساسية اليوم تركز على ضرورة توسيع نطاق التغطية لتشمل كامل ناحية عقيربات التي تضم نحو 70 قرية ومزرعة، لافتًا إلى أن أولى الخطوات العملية للوصول إلى هذا الهدف تبدأ من تفعيل برج فخر بجودة عالية.
وأضاف أن هناك تواصلًا مستمرًا لبحث المشكلة وإيجاد الحلول، حيث يجري التنسيق لمعرفة أسباب الخلل الفني والتواصل مع المهندسين المختصين لمعالجته.
أطراف عقيربات خارج الخدمة
بدوره، قال رئيس بلدية النعيمية، علي فجر المحمد، لعنب بلدي، إن تغطية شبكة الاتصالات في المنطقة لا تزال دون المستوى المطلوب، وتتسبب بمعاناة يومية للأهالي.
وأوضح أنه على الرغم من تركيب برج الاتصالات في عقيربات، فإن قدرته التشغيلية ضعيفة جدًا ولا تلبي الحاجة، إذ إن قرية النعيمية التابعة للناحية، والتي لا تبعد عن البرج سوى ثلاثة كيلومترات، تفتقر إلى التغطية بشكل شبه كامل، بل إن أطراف عقيربات نفسها خارج نطاق الخدمة.
وأشار إلى أن المهندس المسؤول عن المشروع كان يقتصر دوره على الإشراف الفني في أثناء مرحلة التركيب، ولم يجرِ أي تواصل معه بعد ذلك لمعرفة الخطة الهندسية المستقبلية أو أسباب هذا الضعف المفاجئ في أداء البرج.
وأكد أن المنطقة باتت بحاجة ملحة لنصب برج إرسال آخر، ولا سيما في قرية فخر، لسد الفجوة وتحسين التغطية لجميع القرى والمجتمعات المحيطة.
عزلة رقمية منذ 2014
منذ عام 2014 تقريبًا، تعاني ناحية عقيربات والقرى التابعة لها انقطاعًا شبه كامل في خدمات الاتصالات والإنترنت، ورغم مرور أكثر من سنة ونصف على سقوط النظام السابق، لم تستأنف الشبكات عملها حتى اليوم، وفق ما ذكره الأهالي في تقرير سابق لعنب بلدي.
وكان محمد نور الأحمد، من قرية القسطل، قد أوضح أن المشكلة تشمل جميع شركات الهاتف المحمول، إذ لا توفر أي منها تغطية مستقرة يمكن الاعتماد عليها، مع وجود إشارة أفضل قليلًا في مواقع محددة فقط، بينما أقرب برج تغطية يقع في منطقة بري الشرقي على بعد نحو 40 كيلومترًا.
وتتمثل المعاناة الكبرى في الحالات الطارئة، إذ يضطر أهل المنطقة عند وقوع حادث أو إصابة أو حالة مرضية، إلى التوجه بالسيارة إلى أقرب نقطة تتوفر فيها تغطية، لإجراء مكالمة واحدة لطلب الإسعاف أو إبلاغ الأقارب، في حال عدم توفر إنترنت فضائي.
هذا التأخير، بحسب الأحمد، قد يؤدي إلى خسارة دقائق ثمينة كان يمكن أن تنقذ حياة شخص، ليشكل غياب الاتصال خطرًا مباشرًا على السكان.
وتتفاقم المعاناة في الحوادث الأمنية، إذ يضطر الأهالي إلى إرسال شخص إلى أقرب منطقة فيها شبكة أو الذهاب بأنفسهم لإبلاغ الجهات المختصة، وهو ما يؤخر الاستجابة الأمنية، في منطقة تنتشر فيها الألغام، حيث يمكن أن يتعرض الموفد للإصابة ويبقى في مكانه ساعات قبل وصول فرق الاستجابة.
أما مهنى عبد الله السعود، أحد سكان المنطقة، فكان قد أكد في شهادته السابقة أن انقطاع الاتصالات تسبب بمعاناة كبيرة، إذ شهدت المنطقة أكثر من مرة حرائق وحالات إسعاف طارئة واعتداءات، كانت تتطلب تواصلًا سريعًا، وكانت فرص إنقاذ الأرواح مرتبطة بسرعة الاتصال، مضيفًا أن العناية الإلهية وحدها حالت في مرات عديدة دون تحول تلك الحوادث إلى كوارث محققة.
شلل خدمي وبدائل لا تكفي
لم يقتصر أثر انقطاع الاتصالات على الطوارئ، بل امتد ليشمل تفاصيل الحياة اليومية، إذ فرض على الأهالي تغييرات كبيرة، منها الاعتماد على الدفع النقدي في جميع التعاملات، واضطرار من يحتاج إلى حوالة مالية أو معاملة إلكترونية إلى السفر إلى مدينة سلمية حيث تتوفر خدمة الإنترنت، ما يحملهم أعباء إضافية من الوقت والتكاليف.
وأشار محمد نور الأحمد من قرية القسطل إلى أن افتتاح مكتب صرافة في ناحية عقيربات أسهم في تخفيف جزء من هذه المعاناة، لكن الطلاب لا يزالون يضطرون إلى التنقل خارج المنطقة لمتابعة الدروس أو تقديم الامتحانات الإلكترونية، فيما يواجه الموظفون صعوبات في حضور الاجتماعات وإنجاز الأعمال التي تتطلب اتصالًا بالإنترنت، وبعضهم خسر فرص عمل بسبب هذا الواقع.
أما التجار والمزارعون فقد تأثروا بشكل كبير، إذ بات من الصعب متابعة أسعار الأسواق أو التواصل مع التجار وإجراء التحويلات المالية بسرعة، ما انعكس سلبًا على حركة البيع والشراء وزاد من حجم الخسائر، لا سيما مع تقلب أسعار الصرف.
وبخصوص البدائل، كان محمد نور الأحمد قد ذكر أن الإنترنت الفضائي هو الخيار الوحيد المتوفر حاليًا في بعض القرى، لكنه لا يشكل حلًا عمليًا للجميع، بسبب ارتفاع تكلفته وعدم قدرة معظم الأهالي على الاشتراك به، وغالبًا ما تكون الاشتراكات جماعية، ما يضعف سرعة الخدمة، فضلًا عن اعتماده على البطاريات والطاقة الشمسية، الأمر الذي يعمق الشعور بالعزلة خلال فصل الشتاء مع الانقطاعات المتكررة.
ويأمل أهالي عقيربات والقرى التابعة لها أن تفضي المتابعات الحالية مع شركات الاتصالات إلى معالجة فنية سريعة، وأن يدخل برج فخر أو غيره من الأبراج المقترحة الخدمة، قبل أن تتحول العزلة الرقمية المستمرة إلى فجوة يصعب تداركها في منطقة لا تزال تعاني من تداعيات الحرب وضعف البنية التحتية.
