“الطيران المدني” تلزم شركات السفر برد كامل قيمة التذاكر الملغاة خلال 15 يوم عمل
•أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم الثلاثاء تعميما يلزم جميع شركات الطيران ومكاتب السفر والسياحة في دولة الكويت برد كامل قيمة تذاكر السفر والحجوزات الملغاة بسبب الظروف الاستثنائية الراهنة وذلك خ...
•وقال المتحدث الرسمي باسم (الطيران المدني) عبدالله الراجحي في تصريح لوكالة الأنباء الكويتية (كونا) إن هذا التعميم يأتي في ظل توقف تشغيل الرحلات التجارية من وإلى مطار الكويت الدولي اعتبارا من 28 فبراير...
•وأضاف الراجحي أن للمسافر الحق في استرداد كامل قيمة التذكرة في حال عدم استخدامها وفي حال استخدام جزء منها يتم رد قيمة الجزء غير المستخدم بالكامل حتى وإن كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد وفقا لشروطها مع...
هذا الخبر من كويت نيوز. خبر يقدم أدوات ذكاء اصطناعي للتلخيص والترجمة والاستماع.
المصدر: كويت نيوز | Source: كويت نيوزأصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم الثلاثاء تعميما يلزم جميع شركات الطيران ومكاتب السفر والسياحة في دولة الكويت برد كامل قيمة تذاكر السفر والحجوزات الملغاة بسبب الظروف الاستثنائية الراهنة وذلك خلال مهلة لا تتجاوز 15 يوم عمل.
وقال المتحدث الرسمي باسم (الطيران المدني) عبدالله الراجحي في تصريح لوكالة الأنباء الكويتية (كونا) إن هذا التعميم يأتي في ظل توقف تشغيل الرحلات التجارية من وإلى مطار الكويت الدولي اعتبارا من 28 فبراير الماضي وحرصا على حماية حقوق المسافرين المتضررين من إلغاء رحلاتهم وحجوزاتهم.
وأضاف الراجحي أن للمسافر الحق في استرداد كامل قيمة التذكرة في حال عدم استخدامها وفي حال استخدام جزء منها يتم رد قيمة الجزء غير المستخدم بالكامل حتى وإن كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد وفقا لشروطها مع عدم جواز إلزام المسافر بإعادة الجدولة أو قبول قسائم سفر أو تحويل المبلغ إلى رصيد إلا بموافقته.
وأشار إلى أحقية المسافر في استرداد قيمة حجوزات الفنادق والخدمات السياحية الأخرى التي لم يتم استخدامها بما في ذلك تأجير السيارات والأمتعة الإضافية والتأمين وغيرها مع التزام شركات السفر بمخاطبة مزودي الخدمة لاسترجاع المبالغ أو تزويد المسافر بما يثبت تعذر ذلك.
وبين أن استرداد المبالغ يتم عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وفق اتفاق يتم مع المسافر مع جواز خصم رسوم الخدمة المتفق عليها مسبقا والمعلنة عند الحجز.
وأكد أن الالتزام يشمل جميع الحجوزات التي تم إلغاؤها مسبقا أو التي لم يتم استخدامها فعليا خلال الفترة من 28 فبراير الماضي حتى إعادة التشغيل الرسمي لمطار الكويت الدولي بغض النظر عن تاريخ تقديم طلب الاسترداد.
وشدد على ضرورة تعاون جميع أشخاص السوق مع المسافرين لتسهيل إجراءات الاسترداد وضمان سرعة إنجاز الطلبات خلال المدة المحددة.
وحذر من أن عدم الالتزام ببنود التعميم سيعرض المخالفين للإحالة إلى لجنة الشكاوى والتحكيم وفقا لأحكام المادة 21 من المرسوم بالقانون رقم 31 لسنة 1987 بشأن تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت.
The post “الطيران المدني” تلزم شركات السفر برد كامل قيمة التذاكر الملغاة خلال 15 يوم عمل appeared first on كويت نيوز.
ملاحظة تحريرية | Editorial Note: نُشر هذا المقال في الأصل بواسطة كويت نيوز. خبر (Khabr) هي منصة إعلامية أردنية مرخّصة تعمل بالذكاء الاصطناعي. نضيف قيمة تحريرية من خلال: تحليل ذكي للأخبار، ملخصات تلقائية، رواية صوتية بالذكاء الاصطناعي، ترجمة متعددة اللغات، وتدقيق الحقائق. هدفنا جعل الأخبار أكثر وضوحاً وسهولةً للقارئ العربي.
This article was originally published by كويت نيوز. Khabr is a licensed Jordanian AI-powered news platform (Registration #82086). We add editorial value through: AI-powered news analysis, automated summaries, AI audio narration, multi-language translation (Arabic, English, French, Turkish), and AI fact-checking. Our mission is to make news more accessible and understandable for Arabic-speaking audiences worldwide.
