قال المدير العام لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، إنّ تطوير وتحسين البيئة المكانية لمكاتب الدائرة يشكل عنصرًا أساسيًا في تعزيز رضا المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة.
جاء ذلك خلال جولة ميدانية أجراها الطيب الاثنين، إلى مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين، للاطلاع على سير العمل ومتابعة تقديم الخدمات بعد تنفيذ حزمة من التحسينات المكانية والتقنية داخل المكتب.
وأشار الطيب إلى أنّ الدائرة مستمرة في تحديث خدماتها وإجراءاتها وبما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتسهيلها على المواطنين، مؤكدًا أن تحسين بيئة العمل ينعكس إيجابًا على تجربة متلقي الخدمة وأداء الموظفين في آنٍ واحد.
وأكّد أن التحسينات التي شهدها مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين شملت إعادة تنظيم مسارات الخدمة وتطوير مناطق الانتظار والاستقبال، بما يضمن بيئة أكثر راحة وتنظيمًا للمراجعين.
وبيّن الطيب أن الدائرة تواصل تنفيذ خطة صيانة وتحديث شاملة لعدد من مكاتبها في مختلف محافظات المملكة، ضمن برنامج زمني مدروس يهدف إلى تحسين بيئة تقديم الخدمة ورفع كفاءتها، موضحا أنه جرى إغلاق مكتبَي أحوال وجوازات جبل عمّان والزرقاء مؤقتًا لغايات الصيانة والتطوير، إلى جانب تنفيذ أعمال تحديث وتوسعة في مكاتب عجلون ودير علا والبترا.
وأشار إلى أن أعمال التطوير شملت مكتب الخدمة المستعجلة في المركز الرئيس للدائرة، حيث جرى تحديث البنية التحتية وإعادة تصميم المساحات الداخلية وبما يضمن كفاءة توزيع مناطق تقديم الخدمة، إلى جانب تطوير مناطق الانتظار والاستقبال وفق أعلى معايير الجودة والراحة، الأمر الذي أسهم في تنظيم مسارات تقديم الخدمة بصورة أكثر فاعلية، وتقليص أوقات الانتظار، وتعزيز انسيابية حركة المراجعين، مؤكّدًا أن هذه الجهود تعكس التزام الحكومة بتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي ورفع مستوى رضا متلقي الخدمة.
