الإدارة الحديثة.. من سلطة الكرسي إلى حوكمة الرؤية

بقلم غسان الشواهين إن المعضلة التي تواجه مؤسسات اليوم ليست شح الموارد بقدر ما هي شح البصيرة الإدارية. فالسؤال لم يعد من يدير الملفات، بل من يصوغ المستقبل. أنحتاج إلى مدير يُحسن الضبط، أم إلى قائد يُحسن الإطلاق؟ المدير يضبط الإيقاع، والقائد يؤلف السمفونية. أول مرتكزات الإدارة الرشيدة هو التخصص المطابق للوصف الوظيفي. فلا يليق أن يُوكل أمر الدائرة الهندسية إلى من لم يُجالس المخططات، ولا أن تُسند الدائرة الفنية إلى من لم تُصقل يده بالتجربة. التخصص صمام الأمان، وبه تُصان القرارات من التخمين. ولا يكتمل التخصص بغير تعلم مستمر. فدورات العلاقات الإنسانية صارت اليوم علماً بذاته، تُعلّم فن الاستماع والإنصات وتطويق الخلاف قبل اشتعاله. ودورات القيادة الاستراتيجية تصقل الذهن على رؤية الصورة الكلية. ودورات التخصص العميق تبقي المدير في قلب الموجة لا على هامشها. والخبرة لم تعد تُقاس بعدد السنين، بل بكثافة المواقف. وفي الميادين الحرفية والصناعية تصبح الخبرة الفنية شرط بقاء. من لم يُباشر العمل بيده، عجز عن تقدير الجهد، وعن تشخيص الخلل، وعن وزن الكلفة الحقيقية للإنجاز. وذروة سنام كل ذلك الأمانة. فالوظيفة العامة أمانة وميثاق. لا يجوز أن تتحول إلى قنطرة للمنافع الشخصية أو سوق للمساومة. والفساد الإداري أدهى من المالي لأنه يلبس لبوس النظام. ومن استغل النفوذ لمصلحة ذاته أو قرابته، فقد نقض العهد من أساسه. وتبرز هنا قضية تضارب المصالح، وهي جمرة تحت الرماد. لا يكفي أن يُعالج التضارب الظاهر، بل يجب اجتثاث شبهة التضارب قبل أن تستفحل. على المدير أن يُفصح عن أي مصلحة شخصية أو عائلية قد تلامس قراره، وأن يتنحى فوراً عن التصويت أو التوجيه في موضع الشبهة. فالمؤسسة لا تُبنى على الظنون، وسياج النزاهة أبلغ...