Rekordzahl an Beschwerden - Post-Ärger so groß wie nie!

Rekordzahl an Beschwerden: Post-Ärger so groß wie nie!Bei der Bundesnetzagentur gingen 55.395 Beschwerden einNoch nie zuvor gab es so viele Beschwerden über die PostFoto: Getty ImagesUweFreitag08.04.2026 - 12:04 Uhr TTS-Player überspringen↵Artikel weiterlesenBonn – Mehr Zeit für Briefe – doch der Ärger mit der Post wächst. Obwohl die Zustellvorgaben gelockert wurden, hat die Unzufriedenheit mit der Post in Deutschland deutlich zugenommen. Seit Anfang 2025 hat das Unternehmen für Briefe viel mehr Zeit als früher. Mussten zuvor 80 Prozent der Sendungen bereits am nächsten Werktag zugestellt werden, reicht es seither, wenn 95 Prozent am dritten Werktag ankommen. Umso bemerkenswerter ist der neue Rekord bei den Beschwerden: Bei der Bundesnetzagentur gingen im vergangenen Jahr 55.395 Eingaben ein – ein Viertel mehr als 2024. Damals waren es 44.406 gewesen. Es ist der höchste Stand, den die Behörde je registriert hat.Viele Kunden berichten von beschädigten Paketen, falsch zugestellten Briefen oder langen Wartezeiten. Rund 90 Prozent der Eingaben betreffen laut Bundesnetzagentur den Logistikkonzern DHL, der im Inland als Deutsche Post auftritt und Marktführer ist.9,4 Milliarden Briefe wurden in Deutschland verschicktDabei sind die Mengen enorm: Im vergangenen Jahr wurden in Deutschland 9,4 Milliarden Briefe und 4,5 Milliarden Pakete verschickt. Im Verhältnis dazu sei der Anteil der Beschwerden gering, argumentiert das Unternehmen. „Die Postversorgung in Deutschland funktioniert sehr gut“, versichert die Deutsche Post. Auf eine Million transportierter Sendungen kämen etwa vier Beschwerden. „Das zeigt sehr deutlich, dass es kein strukturelles Qualitätsproblem gibt.“Klaus Müller (55), Präsident der Bundesnetzagentur, droht mit StrafzahlungenFoto: IMAGO/Oliver LangelNach Darstellung des Unternehmens betreffen manche Vorwürfe zudem andere Zusteller. Ein Firmensprecher berichtet von 800.000 sogenannten Fundbriefen – Sendungen, die beim falschen Empfänger landen. Diese seien von...