خدمات البطاقة الوطنية تحت ضغط يكسر حاجز الطاقة الاستيعابية بمراكز طنجة

تعرف مراكز تسجيل المعطيات التعريفية التابعة للأمن الوطني في طنجة ضغطا متزايدا على خدمة إنجاز البطاقة الوطنية للتعريف الإلكترونية، في وقت يشتكي فيه مرتفقون من صعوبة الحصول على مواعيد إلكترونية قريبة، وما يرافق ذلك من اكتظاظ داخل بعض فضاءات الاستقبال.

ويقول مواطنون إن آجال المواعيد عبر البوابة الإلكترونية المخصصة لهذه الخدمة باتت، في حالات عديدة، أبعد من حاجاتهم الإدارية العاجلة، ما يؤخر إنجاز وثيقة ترتبط بعدد من المعاملات اليومية، من ملفات العمل والدراسة إلى مختلف الإجراءات الإدارية التي تشترط الإدلاء بالبطاقة الوطنية أو تجديدها.

وتفرض المسطرة المعمول بها حجز موعد مسبق عبر المنصة الإلكترونية، مع إلزامية حضور المعني بالأمر شخصيا عند إيداع الطلب وعند سحب الوثيقة، وهو ما يجعل أي ضغط على المواعيد أو على مراكز الاستقبال ينعكس مباشرة على المرتفقين.

وبحسب معطيات متداولة بين المرتفقين، لا تتوقف الصعوبات عند المواعيد فقط، بل تمتد أيضا إلى فترات انتظار طويلة داخل بعض المراكز، في مشهد يتكرر خصوصا خلال الفترات التي يرتفع فيها الإقبال على هذه الخدمة.

ويأتي هذا الضغط في مدينة أظهرت نتائج الإحصاء العام للسكان والسكنى لسنة 2024 أن عدد سكان جماعتها تجاوز 1,27 مليون نسمة، ما يعكس حجم الطلب المتزايد على المرافق الإدارية الأساسية، وفي مقدمتها المصالح المكلفة بتسجيل المعطيات التعريفية وإنجاز البطاقة الوطنية.

وفي مواجهة هذا الطلب المتنامي، اتجهت ولاية أمن طنجة خلال السنوات الأخيرة إلى توسيع العرض المخصص لهذه الخدمة، عبر إحداث بنيات جديدة تروم تقريبها من المواطنين.

ومن بين هذه البنيات مركز القرب “عين قطيوط” وسط المدينة، الذي تم إحداثه في شتنبر 2021، في إطار دعم الولوج إلى الخدمات الشرطية الأساسية داخل المجال الحضري.

غير أن توسيع العرض لم ينه بشكل كامل إشكالية الضغط على المواعيد وفضاءات الاستقبال، في مدينة تعرف نموا سكانيا متسارعا، وحركية يومية قوية، وطلبا مرتفعا على الوثائق الإدارية الأساسية.

وعلى المستوى الوطني، كانت وزارة الداخلية قد أقرت في مارس 2025 سلسلة تدابير لتخفيف الضغط على مراكز تسجيل المعطيات التعريفية، شملت تمديد ساعات العمل من الثامنة صباحا إلى السابعة مساء، مع تخصيص يوم السبت بصفة استثنائية لمعالجة طلبات تجديد البطاقة الوطنية.

كما تضمنت هذه الإجراءات الرفع من عدد المواعيد المتاحة عبر البوابة الإلكترونية، وتعزيز الموارد البشرية، وزيادة عدد مكاتب الاستقبال، في مسعى إلى تحسين ظروف الولوج إلى هذه الخدمة ومواكبة الطلب المتزايد عليها.

وفي طنجة، لا تبدو مسألة البطاقة الوطنية مجرد صعوبة تقنية مرتبطة بحجز المواعيد، بقدر ما تعكس ضغطا متواصلا على مرفق إداري أساسي في مدينة يتسارع فيها النمو السكاني، فيما يظل الرهان هو تقليص الفجوة بين حجم الطلب اليومي وقدرة المراكز على الاستجابة له ضمن آجال معقولة.

ظهرت المقالة خدمات البطاقة الوطنية تحت ضغط يكسر حاجز الطاقة الاستيعابية بمراكز طنجة أولاً على طنجة24 | صحيفة تتجدد على مدار الساعة.