Im Visier der Kartellbehörde - Italien ermittelt gegen Thermomix-Hersteller

Im Visier der Kartellbehörde: Italien ermittelt gegen Thermomix-HerstellerDer Thermomix selbst ist nicht betroffen – die Vorwürfe beziehen sich auf Saugroboter der Marke NeatoFoto: VorwerkJasperBitter24.04.2026 - 11:25 Uhr TTS-Player überspringen↵Artikel weiterlesenRom – Die italienische Kartellbehörde ermittelt gegen den Thermomix-Hersteller Vorwerk. Das Unternehmen soll bei seinem Saugroboter Neato zentrale Funktionen nachträglich abgeschaltet und Geräte damit für Kunden praktisch unbrauchbar gemacht haben. Der Thermomix selbst ist nicht betroffen.Konkret geht es um die Cloud-Dienste der Saugroboter. Vorwerk hatte die Marke Neato übernommen, später aber eingestellt. In der Folge wurden auch die Online-Dienste abgeschaltet. Für viele Nutzer hatte das drastische Folgen: Ohne Verbindung zur Cloud funktionieren App-Steuerung, Kartenfunktionen oder Zeitpläne nicht mehr. Geräte, die technisch noch funktionieren, verlieren damit einen Großteil ihres Nutzens. Die betroffenen Neato-Saugroboter wurden auch in Deutschland verkauft – ob Kunden hier betroffen sind, ist bislang offen.Kundenbeschwerden lösen Ermittlungen ausDie italienischen Wettbewerbshüter vermuten eine unlautere Geschäftspraxis. Die Verbraucher hätten ein Produkt gekauft, dessen Funktionen später stark eingeschränkt wurden. Auslöser der Ermittlungen waren Beschwerden von Kunden. Mit Unterstützung der Finanzpolizei wurden bereits Büros von Vorwerk durchsucht. Das Unternehmen teilte mit, man kooperiere uneingeschränkt mit den Behörden.Das Problem betrifft viele Smart-GeräteDer Fall zeigt ein wachsendes Problem: Immer mehr Alltagsgeräte sind auf Cloud-Dienste angewiesen. Wird der Server abgeschaltet, verliert das Produkt zentrale Funktionen, obwohl es eigentlich noch einwandfrei arbeitet. Vorwerk ist dabei kein Einzelfall. Auch andere Hersteller ziehen bei älteren Geräten den Stecker. So beendet etwa Bose im Mai 2026 den Cloud-Support für seine SoundTouch-Lautsprecher. Allerdings bleiben die Geräte dort zumindes...