جهود بقطاع السياحة والنقل البحريني للتكيف مع الأوضاع الراهنة

وجهات نشطة رغم التحديات.. وتوقعات بانتعاش لاحق التركيز على التميز خيارا للحفاظ على التنافسية وجودة الخدمة مطالب بدعم الأجور والمنشآت للحفاظ على استمرارية القطاع    تُلقي التطورات الأخيرة في المنطقة بظلالها الثقيلة على قطاعي السياحة والنقل السياحي، بعدما فرضت الظروف الراهنة واقعا استثنائيا انعكس على حركة السفر ومستوى النشاط التشغيلي. ومع تصاعد التحديات وتبدل أنماط الطلب وارتفاع كلفة التشغيل، يجد العاملون في هذا القطاع أنفسهم أمام مرحلة دقيقة تتطلب التكيف السريع، وسط مطالبات بتعزيز الدعم؛ لضمان استمرارية الأعمال والحفاظ على المكتسبات الاقتصادية. في هذا الشأن، أكد الرئيس التنفيذي لمكتب سفر وسياحة ونقل سياحي حسين المعلم، أن التطورات الأخيرة في المنطقة أثرت بشكل مباشر على قطاع النقل السياحي، خصوصا مع التغيرات في حركة الطيران، وإغلاق بعض المسارات الجوية مؤقتا، ما انعكس على نمط الطلب الذي أصبح أكثر تحفظا واعتمادا على التخطيط المسبق والمرونة، مشيرا إلى أن الحركة لم تتوقف، بل أعادت تشكيل نفسها بأساليب أكثر تنظيما وذكاء، رغم تسجيل ارتفاعات واضحة في تكاليف التشغيل، خصوصا الوقود، والخدمات اللوجستية، وهو ما انعكس جزئيا على الأسعار النهائية، مع حرص الشركات المتخصصة على امتصاص جزء كبير من هذه الزيادات للحفاظ على استقرار السوق وعدم تحميل العميل كامل التكلفة. وأوضح المعلم أن سلوك الطلب شهد تغيرا ملحوظا، إذ تراجعت الحجوزات العفوية مقابل زيادة الاعتماد على الحجوزات المدروسة، مع تقدير نسب التراجع ما بين 15 % و30 % في بعض الفترات، بحسب الوجهات.  وأضاف أن الأسعار ارتفعت تدريجيا مقارنة بالفترات السابقة، لاسيما في الوجهات المتأثرة بالمسارات الجوية، إلا أن هناك وجهات ما تزال نشطة ومفضلة، مثل أوروبا، بما فيها لندن وباريس وجنيف، إضافة إلى بعض الوجهات الآسيوية والقريبة إقليميا التي تتميز بسهولة الوصول. وأشار إلى أن الشركات تركز على مبدأ القيمة مقابل الخدمة بدلا من السعر فقط، عبر بناء علاقات مباشرة مع الشركاء وإدارة العمليات بكفاءة عالية، بما يتيح تقديم أسعار مدروسة دون المساس بجودة التجربة، إلى جانب اعتماد المرونة في الخيارات المقدمة للعملاء من حيث نوع المركبات ومستوى الخدمة.  وفي ختام تصريحه، لفت المعلم إلى أن القطاع يمر بمرحلة إعادة توازن، وأن الشركات القادرة على التكيف السريع وتقديم حلول مبتكرة هي الأقدر على الاستمرار في الريادة، مبينا أن نسب الإلغاءات أثناء بعض الفترات، مثل فترة العيد، وصلت إلى 80 %، مع العمل على استرجاع الخدمات للعملاء بالتعاون مع الشركاء ووضع سياسات واضحة لدعم رحلاتهم المقبلة، في حين تتراوح نسب الإلغاءات بموسم الصيف بين 15 % و30 %، مع توجه بعض العملاء نحو الحجوزات المرنة والقابلة للإلغاء، كما توقع زيادة الطلب على السفر بعد انتهاء الأحداث الجارية، مدفوعا بالضغوط النفسية، مع احتمال ارتفاع الأسعار نتيجة زيادة الطلب. من جانبه، أوضح المدير التنفيذي بأحد مكاتب السفر والسياحة والنقل السياحي ماجد طاهر، أن القطاع يشهد إغلاقا كاملا وخسائر كبيرة بلا شك، مشيرا إلى أن تقلبات أسعار الوقود وتكاليف التشغيل لم تنعكس على تكلفة خدمات النقل السياحي. وأضاف أن حجم الطلب على خدمات النقل السياحي لم يشهد تغيرا يُذكر، كما لم تسجل الأسعار أي ارتفاع، لافتا إلى أن أبرز الوجهات الأكثر طلبا تتركز في سوق المنامة، وحلبة البحرين الدولية، والمناطق الأثرية.  وأكد أن الاستراتيجية المتبعة للحفاظ على التنافسية ترتكز على المحافظة على التميز، كونها الخيار الأفضل؛ لضمان جودة الخدمة دون التأثير على الأسعار.